Exercitii de comunicare non violenta - Francoise Keller

Cati dintre noi reusesc sa-si exprime o nevoie sau o emotie fara sa fie receptati ca fiind critici, egoisti sau manipulatori? De cate ori nu evitam, din frica, sa ne spunem parerea? Si in cate randuri nu pornim o discutie doar pentru a ne „descarca nervii"?Creata de psihologul american Marshall B. Rosenberg, metoda Comunicarii NonViolente (CNV) ofera un cadru accesibil si de impact pentru dezvoltarea unor relatii empatice si respectuoase atat cu sine, cat si cu cei din jur.Bazata pe numeroase exercitii si povestiri ilustrative, cartea demonstreaza ca a comunica „nonviolent" nu inseamna sa devii pasiv sau de o politete artificiala, ci sa reusesti sa-ti transmiti cat mai autentic si mai convingator sentimentele si opiniile, tinand totodata cont de impactul vorbelor tale asupra interlocutorului. Metoda CNV poate fi aplicata cu folos atat in familie, cat si la serviciu, la scoala sau in relatiile cu prietenii.Françoise Keller este formatoare franceza in metoda CNV, coach si specialista in management.CuprinsIntroducereComunicarea NonViolenta (CNV): o metoda accesibila de a iesi din situatii conflictuale si de a dezvolta cooperareaPartea I. Nonviolenta si bunavointa fata de noi insineDrumul catre autoempatie: sa incepem prin a ne darui noua insine ceea ce am dori sa primim de la ceilaltiCapitolul 1. Miza: sa ne marim sansele de a trai relatii satisfacatoareCNV ne ajuta sa clarificam intentiile noastre profunde, ceea ce ne ofera bucurie in relatiiAnaliza situatiei actualeCelui care nu gaseste decat situatii nesatisfacatoareCelui care nu gaseste decat relatii satisfacatoareCe dorim sa schimbam?Arborele negru sau arborele albCare este diferenta intre nonviolenta si Comunicarea NonViolenta?Ce inseamna Comunicarea NonViolenta?CNV in viziunea lui Marshall B. RosenbergCateva idei preconcepute despre CNVSituatii curente in care CNV ne poate ajutaSa evitam sau sa transformam conflicteleSa il schimbam pe celalalt?In caz de pericolSa iesim din dualitateAlte motivatiiCe este important pentru noi?Capitolul 2. Cum alegem regulile jocului care ajuta relatiaCNV ne ofera chei pentru a repera ceea ce ajuta si ceea ce blocheaza relatiaCum functioneaza comunicarea?Cele cinci registre ale comunicariiCele doua atitudini de comunicareInfluenta noastra in comunicareSa ne intelegem reflexele uzualeScurtaturi pentru reactii rapideCapul si picioarele — intentie cu rezultat concretDirectia in care se indreapta atentia noastraLimitele reflexelor noastre obisnuiteGanduri care ne modifica perceptiileGanduri care franeaza schimbareaGanduri care diminueaza putereaGanduri care incomodeaza relatiaGanduri care limiteaza dialogul si cooperareaGanduri care genereaza violentaSa ne abandonam reflexele pentru a gasi atitudini favorabile relatieiPrincipiul 1 — Atentia orientata spre momentul prezentPrincipiul 2 — Intentia de relationare si de cooperareCele trei etape ale Comunicarii NonViolenteCapitolul 3. Un spatiu primitor: autoempatiaEtapa „J" — sa ne acceptam judecatile si reprosurileEtapa „O" — sa ne conectam la observatia noastraA observa si a evaluaObservatia — sa fim vigilenti!Observam un stimul, nu o cauzaEtapa „S" — sa ne conectam la sentimentele noastreDaca nu simtim nimicDaca simtim prea multSa ne gestionam emotiileSa ne asumam responsabilitatea pentru sentimentele noastreSa ne antrenam sa simtim…Etapa „N" — sa ne conectam la nevoia noastraSentimentele ne permit accesul la nevoile noastreNevoile noastre sunt vitaleNevoile noastre sunt pretioaseA accepta fara a intelegeSa distingem intre nevoie si strategieJudecatile noastre ne permit accesul la nevoile noastreCe motiveaza actele noastreEchilibrul nevoilor noastreSa recunoastem frumusetea nevoilor noastreEtapa „C" — sa ne conectam la cererea noastraSa exploram toate cererile posibileSa constientizam diversitatea posibilitatilor Capitolul 4. Sa ne intelegem mai bine pentru a fi mai prezenti, mai vii si mai disponibiliSa ne oprim pentru a ne clarifica reactiileSa ne conectam la intentia noastraSa alegem un moment precisAutoempatia inseamna egoism?Autoempatie pentru a ne revigora forteleAutoempatie pentru a evoluaAutoempatia ne deschide catre dialogPartea a II‑a. Relatii respectuoase cu sine si cu celalaltCNV inseamna: sa ne exprimam si sa il ascultam pe celalalt pentru a ne mari sansele de a construi o cooperare durabilaCapitolul 5. Cum sa iti spun, cum sa va spun?Sa ne exprimam cu autenticitate si claritate pentru a fi intelesi de ceilaltiEtapa „O" — cum exprimam o observatieEtapa „S" — cum exprimam un sentimentEtapa „N" — cum exprimam o nevoieSa ne exprimam in mod autenticSa vorbim pentru a fi intelesiEtapa „C" — cum exprimam o cerereExplicitarea cereriiCererile de actiuneCererile de relationare80%: cereri de relationare!Nu este politicos sa ceriLibertatea celuilaltDe ce ma aflu in relatie cu celalalt?Exprimarea in scrisCum ne exprimam limiteleCapitolul 6. Cum sa te ascult, cum sa va ascult?O relatie nonviolenta presupune sa ne ocupam in acelasi timp de nevoile noastre si de nevoile celuila...