Comunicarea eficienta. Cum sa le vorbesti oamenilor - Christopher Turk

Fiecare dintre noi a fost, este sau va fi in situatia de a vorbi in fata altor oameni. Politicienii, managerii, oamenii de afaceri, cercetatorii, elevii, studentii, profesorii traiesc aceasta situatie tot timpul. Ce trebuie sa facem pentru a ne pune in valoare ideile, pentru a fi convingatori? Cartea de fata ofera informatii despre psihologia auditoriului, metodele de prezentare, tonalitatile optime ale vocii, limbajul trupului etc., utile tuturor celor care doresc sa comunice eficient.   Christopher Turk este cercetator la Cardiff University, Wales.   Cuprins: Multumiri 1. Comunicarea orala Cui i se adreseaza aceasta carte?  Invatati sa comunicati eficient  Ce trebuie facut  Teoria comunicarii  Mai intai a fost limbajul  Note — capitolul unu Lecturi suplimentare  2. Publicul  Ganditi-va la public Ganditi-va la context  Cat de numeros e publicul? Structura grupurilor  Receptivitatea publicului Controlul atentiei  Relatia dintre orator si grup Note — capitolul doi  Lecturi suplimentare  3. Selectarea, planificarea si ordonarea materialului Fiti pregatit Selectia riguroasa  Un pattern coerent  Structura argumentatiei  In cautarea memorabilitatii  Pregatirea inseamna jumatate de batalie castigata Note — capitolul trei  Lecturi suplimentare  4. Inceputul, continuarea si incheierea  Deschiderea Obtinerea atentiei Puncte de reper pe tot parcursul  Discursul amplu Etapele de final Note — capitolul patru  Lecturi suplimentare  5. Pregatirea notitelor Text sau insemnari?  Scopul notitelor este sa va fie de ajutor Ce se intampla cu notitele lor? Note — capitolul cinci 6. Gestionarea emotiilor: problema credibilitatii O nemultumire frecventa Studiile asupra anxietatii  Influenta anxietatii Emotiile si publicul Remedii pentru emotii  Hiperemotivul  Note — capitolul sase Lecturi suplimentare  Tensiune si reprezentatie  7. Managementul timpului Un contract Fascinatie totala Durata atentiei Cronometrul interior nu functioneaza bine Un bun management al timpului  8. Intonatia si diversitatea Diversitatea  Pronuntia clara  Variatiile intonatiei  Note — capitolul opt Lecturi suplimentare  9. Comunicarea nonverbala  Comunicarea fara cuvinte  Semnalele nonverbale sunt inconstiente  Impresia pe care o lasati  Semnalele vestimentare  Ochi pentru ochi  Corpul si picioarele Note — capitolul noua Lecturi suplimentare  10. Pregatirea salii pentru discurs  Confortul fizic Proxemica Oratorul inarmat pentru lupta O prezentare grozava  Randuri si randuri de scaune Exersati cu un prieten  Note — capitolul zece  11. Suporturile vizuale Care este utilitatea suporturilor vizuale? Dezavantajele Zece precizari de respectat  Numeroasele tipuri de materiale Rezumarea sfaturilor  Note — capitolul unsprezece 12. Pledoarie persuasiva  Toate discursurile sunt persuasive Strategiile Fortele motivatoare Resorturile persuasiunii Pledoaria Gestionarea obiectiilor  Cereti parerea publicului  Note — capitolul doisprezece Lecturi suplimentare  13. Timpul intrebarilor: conducerea discutiei de grup si raspunsurile la intrebari Presedintele adunarii Strategiile de baza Intreruperea subgrupurilor de discutii... Controlul conflictelor  Continutul raspunsurilor Clientul incomod  Interlocutorul stanjenit  Concluzii  Note — capitolul treisprezece Lecturi suplimentare  14. Concluzii Lecturi suplimentare  Bibliografia adresata specialistilor   Traducere de Camelia Dumitru